Jak w takich warunkach budować markę miasta lub gminy? Czy skuteczna promocja powinna sprzedawać miejsce, czy raczej pokazywać jakość życia jego mieszkańców? I jak komunikować się wtedy, gdy pojawia się kryzys i każda minuta zwłoki może zwiększać chaos?
O tym będą rozmawiać uczestnicy ścieżki Promocja i komunikacja podczas XXIV Samorządowego Forum Kapitału i Finansów.
Marka miasta to już nie logo i slogan
Dobra marka samorządu powstaje znacznie wcześniej niż kampania promocyjna. Budują ją codzienne doświadczenia mieszkańców: jakość usług publicznych, przestrzeń, transport, kultura, oferta dla przedsiębiorców czy sposób, w jaki urząd rozmawia z lokalną społecznością.
Dlatego jednym z głównych pytań ścieżki będzie: czy samorządy powinny promować miejsce, czy przede wszystkim jakość życia?
Eksperci zastanowią się, jak miasta i gminy mogą budować własną tożsamość, wyróżniać się na tle innych samorządów i wzmacniać swoją pozycję w kraju oraz za granicą.
Prof. Jerzy Bralczyk o języku samorządu
Szczególnym punktem programu będzie wykład prof. Jerzego Bralczyka i debata o komunikacji w epoce nadmiaru informacji.
Jak mówić, żeby zostać usłyszanym? Jak nie zgubić wiarygodności w pogoni za zasięgami? I gdzie dziś naprawdę są mieszkańcy – w mediach samorządowych, lokalnej prasie czy na Facebooku, Instagramie i innych platformach społecznościowych?
Dyskusja dotyczyć będzie nie tylko wyboru kanałów komunikacji, ale również języka, tonu i sposobu prowadzenia dialogu z mieszkańcami, także tymi grupami, do których najtrudniej dotrzeć tradycyjnymi metodami.
Kryzys nie daje czasu na poprawki
Powódź, awaria, skażenie wody, blackout czy inne nagłe zagrożenie szybko pokazują, czy samorząd ma dobrze przygotowany system komunikacji.
W kryzysie gmina musi mówić jednym głosem. Informacje muszą pojawiać się szybko, być jednoznaczne i docierać do mieszkańców przez całą dobę. Niespójne komunikaty mogą potęgować niepewność, a źle dobrane słowa – zamiast uspokajać – wywołać panikę.
Uczestnicy porozmawiają więc o tym, jak organizować komunikację kryzysową, jak docierać do „trudnych” grup oraz jak przekazywać informacje tak, by mieszkańcy wiedzieli nie tylko co się dzieje, ale przede wszystkim co mają zrobić.
W programie ścieżki m.in.:
Marka samorządu – jak samorządy budują swoją tożsamość i pozycję w kraju i na świecie?
• promocja miejsca czy promocja jakości życia?
• jak dziś budować markę miasta i gminy?
Samorząd w epoce nadmiaru informacji: jak komunikować skutecznie i wiarygodnie
• wykład prof. Jerzego Bralczyka
• media samorządowe, prasa lokalna czy social media?
• jak skutecznie docierać do mieszkańców?
Komunikacja w czasie kryzysu
• gmina musi mówić jednym głosem,
• komunikacja kryzysowa działająca przez całą dobę,
• dotarcie do „trudnych” grup.
Ścieżka jest skierowana do rzeczników prasowych, osób odpowiedzialnych za promocję i komunikację społeczną, media samorządowe i zarządzanie kryzysowe, a także do liderów JST.
Szczegóły i rejestracja:www.samorzadoweforum.pl
